Zaposleni bolje sprejmejo program usposabljanja, koristi pa se bistveno povečajo, če vodstvo brez zadržkov ves čas podpira usposabljanje. Vodje morajo podpirati cilje, obliko in vsebino usposabljanja. V procesu usposabljanja morajo sodelovati skupaj z zaposlenimi in ga iskreno podpirati. Aktivno morajo sodelovati pri izvajanju in vidno upoštevati načela programa usposabljanja.