Preoblikovanje ljudi, ne le procesov

Kako v digitalni dobi ustvariti spremembe, ki temeljijo na vedenju.

Claus Møller Consulting Business Forum

  • Srečanje vedenjske znanosti, uvajanja umetne inteligence in vodstvenih sposobnosti.
  • Sprostite produktivnost in rast podjetja s spremembami in vedenjem v središču strategije.
Slider image 3

Claus Møller Consulting

Splošna poslovna odličnost podjetij, timov in posameznikov z razvijanjem kompetenc v štirih glavnih področjih: produktivnost, odnosi, kakovost ter management in voditeljstvo.

Praktično znanje in konkretna orodja za poslovno izvrstnost, uresničevanje sprememb, merjenje in razvijanje vodstvenega potenciala.

erftzui 3

Praktično vodenje

Edinstven program za razvoj voditeljstva in doseganje poslovne odličnosti podjetij, timov in posameznikov. Razvijajte kompetence na področjih produktivnosti, odnosov, kakovosti ter management in voditeljstvo.

Praktično znanje in konkretna orodja za uresničevanje sprememb, merjenje in razvijanje vodstvenega potenciala.

pop

Enodnevni seminarji

Podjetjem, timom in posameznikom pomagamo razvijati kompetence na štirih glavnih področjih: produktivnost, odnosi, kakovost in voditeljstvo.

Za vse, ki želite poglobiti vaše znanje na izbranem področju ter pridobiti nove spretnosti za odlične rezultate v službenem in zasebnem življenju.

Splošna poslovna odličnost na treh ravneh

Razvijajte produktivnost, odnose in kakovost ter izpilite management in voditeljstvo ljudi in timov.

Concepts modra small

KONCEPTI

Jasni in nedvoumni koncepti za odličnost: produktivnost, odnosi, kakovost in voditeljstvo.

E-UČENJE

Spletni učni program za
izboljšanje splošnih kompetenc v timih in podjetjih ter osebnih kompetenc.

OCENJEVANJE

Diagnostična orodja za merjenje in napredovanje produktivnosti, odnosov, kakovosti in voditeljskih kompetenc.

KNJIGE

Knjige in literatura za razvijanje spretnosti ter o osebnem, timskem in organizacijskem razvoju.
 

Ljudje, strategija, odličnost.

Mesečna dodana vrednost. Naročite se na CMC Briefing, blog o temah, ki vas zanimajo.

Kaj pravijo stranke?

"Že vrsto let sem učenec Janellinega in Clausovega dela na tem področju. Preglednost in kanali, po katerih je zdaj mogoče dati pritožbe, prek blogov in forumov, so še pomembnejši za učinkovito in hitro obravnavo pritožb."

 Nigel Roberts

SVP, Operations, The Langham Hotels & Resorts

Kaj pravijo stranke?

»Ta knjiga obravnava službo za pomoč strankam kot umetnost. Resničen preizkus odlične znamke je izkoristiti priložnosti za oblikovanje novih odnosov s strankami. Skozi previdno mešanico analize, poslovne kreativnosti in primerov, vas bodo te strani prepričale, da pritožbe resnično so darilo!«
 
Mike English VP,
Customer Contact Centers, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

Kaj pravijo stranke?

»Danes je vse videti tako kompleksno. A Barlow in Møller sta vzela trdovraten problem in ga naredila dostopnega, ne zgolj poslovnemu svetu, ampak tudi zasebnemu življenju. Nikdar več ne bom doživel pritožbe na destruktiven način.«

 

Russ Volckmann PhD,
Publisher and Editor, Integral Leadership Review

Kaj pravijo stranke?

»Pritožba je darilo ponuja odlične načine in razlage o tem, kako naj organizacija zagotovi odličnost pomoči strankam in obravnava pritožbe skozi izboljšan odnos s stranko, kar na koncu vodi do povišanja dobička in zadovoljstva.«

 

General Manager, Product & Service Design, British Telecom

Kaj pravijo stranke?

»Vsebina predstavlja novo in pomembno znanje o praktičnem vodenju. Izobraževalno okolje je edinstveno. Primeri so stvarni in so s strani udeležencev lahko direktno izvedeni po seminarju. Menedžment je spremenjen v “ne-akademski predmet”, ki bi se ga moral naučiti vsak, ki je vključen v menedžerski proces v zasebnih in javnih sektorjih.«

 

Professor, Copenhagen Business School

Kaj pravijo stranke?

»Nikdar se nisem naučil toliko praktičnega vodenja v tako kratkem času kot na tem programu. Vse sem lahko uporabil v vsakodnevnem življenju.«

 

Managing Director, Top-Toy Group

Umetna inteligenca in dobro počutje zaposlenih: strateški izziv v 2025 in naprej

Nove tehnologije in AI so tukaj in so že dobro spremenile način, kako podjetja delujemo,...

Zakaj slovenska podjetja ne izkoristijo svojega potenciala?

Ali vaše podjetje izkorišča ves svoj potencial? Številna slovenska podjetja se soočajo s...

Zakaj je 80 % stroškov delo, a vlagate manj kot 1 % v ljudi?

Kako strateški je HRM? Podjetje kot verodostojen igralec na trgu, mora investirati...

Obvladovanje digitalne preobrazbe z organizacijskimi zmogljivostmi

Človeški um je v recesiji – je alarmanten naslov v FT pred nekaj tedni (The human mind...

Managerji prihodnosti: Ste pripravljeni na AI revolucijo?

AI je postala nova panoga - ne le tehnologija. Osnovna predpostavka strateškega upravljanja je, da obseg poslovanja prinaša prednosti. DeepSeek nas je opomnil, da moramo biti pri tem vedno previdni - izzivalci vidijo pravila drugače. AI je že postala svoja panoga, na katero se je potrebno odzvati v vsakem podjetju - zaradi potrebnih veščin in zaradi pomanjkanja potrebnih zaposlenih.

Skriti stroški neusklajenosti: Zakaj dobre organizacije ne uspevajo

V hitrem in povezanem svetu sodobnega poslovanja je za uspeh potrebno več kot le posameznikova odličnost in strategije. Kot razkriva študija, zahteva usklajenost – brezhibno integracijo namena, strategije, izvedbe in kulture.

Spremljanje uspešnosti in letni razgovori

Merjenje in spremljanje uspešnosti v podjetjih je področje, ki se ga večina loti s...

Krmarjenje po težkih časih: Kako lahko prilagajanje delovne sile prispeva k uspehu v krizi

Soočanje z izzivi preobrata na negotovih trgih Svetovna in lokalna gospodarstva se...

Upravljanje strategije – z vidika podjetja gre vendar za upravljanje časa

Pametna podjetja poskrbijo, da imamo zaposleni več od časa. Gre za poslovni strategijo...

Odprta strategija: Vključevanje vseh v oblikovanje, izvajanje in upravljanje strategije

Odprta strategija oz. Open Strategy ni modna muha. V sodobnem poslovnem svetu so uspehi...

Strategija ni španska vas

Bodite odprti za svežo strategijo in jo postavite na dnevni red vašega podjetja.Claus...

Praktično vodenje za upravljanje odnosov z deležniki: bistva se ne vidi na prvi pogled

Podjetja morajo upravljati tri glavne skupine deležnikov: zaposleni, kupci ali...

Človeški kapital v središču: Premislek o izzivih in možnostih za slovenska podjetja v letu 2024

V letu 2023 so se slovenska podjetja in uprave soočali z glavnim izzivom upravljanja...

Zakaj bi morala biti odličnost storitev na prvem mestu in kaj je nujen predpogoj

Zagotavljanje in upravljanje storitev kot del celovite kakovosti organizacije lahko...

Problemi različnih kadrovskih strategij in usklajenost z okoljem in poslovno strategijo

Kadrovski sistemi bi morali združevati usmerjenost v zavzetost in uresničevanje poslovne...

Pravica do odklopa: navigiranje med političnimi ukrepi in sodobnimi potrebami zaposlenih

Pravica do odklopa je aktualna tema, ki je v zadnjih tednih izgubila pozornost zaradi...

Poslovna odličnost zahteva odličnost vodenja

Glede poslovne odličnosti mnogi mislijo, da nastane sama po sebi, ker je podjetje...

Demokracija, sodelovanje in znanost: drzne napovedi za prihodnost organizacij in vodenja so dokazano resnične leta 2023

Ta močan naslov ima dolge korenine in sporočilo za nas skoraj 60 let kasneje. Zanimivo...

Zakaj potrebujete razvijanje socialnih veščin podjetja?

Nedavno ste v novem članku HBR lahko brali o trendih v 2023 na področju dela, ki so...

Imate dovolj energije za vodenje?

Osebna pripravljenost in izvajanje naporov po najboljših močeh sta tesno povezani. Brez...

Zavedna organizacija

Leta 1985 je David Ingvar skoval termin »spomin na prihodnost«. Koncept preteklost –...

Kako bi lahko HRM pomagal doseči pripravljenost »človeškega kapitala«?

Misliti, da gre pri človeškem kapitalu le o HRM je površno. Gre za povezave celotne...

Za spreminjanje kulture podjetja ne poskusite spremeniti kulture!

Kulturo podjetja je težko določiti, čeprav jo vsak prepozna s svojo izkušnjo.  Za...

Uspešnost menedžmenta v spremembah

Pred kratkim sem se pri svojem študiju srečal z besedilom Nobelovega nagrajenca,...

Podjetja morajo prilagoditi stil vodenja življenjskemu ciklu

Podjetja imajo kot vse organizacije svoj življenjski cikel, ki se odraža kot rast, upad,...

Priložnosti podjetja in zahteve za Praktično vodenje na daljavo

Ob novih priložnostih na trgu, ne pozabite na razvijanje kompetenc odličnosti zaposlenih...

O kakovosti, predanosti zaposlenih in komuniciranju vodij

Rimski filozof Seneca je povedal znan stavek: »Sreča se zgodi, ko priložnost naleti na...

Odločnost za odličnost

V letošnjem letu so v številnih podjetjih vodje ugotovili, da ni nobenega novega način...

Letargičnost managementa

Cilji in upravljanje uspešnosti (t.i. performance management) nimajo učinka, če managerji ne izvajajo managementa

Ste opazili, da je poslovni svet okoli vas hiter in spreminjajoč iz tedna v teden, med tem ko se zaposleni otepajo prekomernega dela, neskončnega prerivanja aktivnosti in nalog od enega k drugemu sodelavcu ter pregovarjanja na sestankih (tudi spletnih)?

Paradoks produktivnosti: sprememba ali iluzija?

Hibridno delovno okolje ne reši problemov je verjetno kratkotrajni obliž. Za...

Skrbite za človeški kapital

Dobri rezultati v podjetju ne izvirajo le iz naložb na področju »finančnega kapitala«,...

7 stvari za svežo kri v podjetju

..., ki jih ne morete narediti med počitnicami, ampak takoj, ko se vsi spet vrnete.Sveža...

Managerji se lahko – in morajo – učiti, kako upravljati

Management je spretnost, ki bi jo moral pridobiti vsak, ki ima stik z drugimi...

4 pomembni načini za produktivnost

Produktivnosti danes ni mogoče vedno meriti na obstoječe načine, vseeno pa je treba...

Ustvariti Teamship za izjemno izkušnjo zaposlenih

Claus Møller je leta 1997 zapisal: »Organizacijo lahko opišete kot 'tim timov'. Uspeh...

Izraziti negativni učinki na zaposlene

V zadnjem tednu sem prebral kar nekaj spletnih naslovov, ki so popolnoma nasprotni mojim...

Učenje in razvoj za pozitivne spremembe v prihodnosti

Med današnjimi velikimi izzivi v okolju in prilagajanju spremembam: vztrajanje Covid19...

Zimzelene osnove odličnega podjetja namesto nove strateške izhodne strategije

Ko berem številne članke v evropskih in ameriških virih, sem opazil, da si še nikoli...

Digitalizacija da, ampak ne namesto ljudi

Koncept Putting People First, Claus Møller Consultinga za poslovno odličnost storitev, vodenju ljudi in odnosu do podjetja.

Naj zaposleni ne bodo ovira digitalizaciji

V teh tednih smo še posebej pogosto zasipani z modeli in novimi trendi za »poCovid« času, ki jim ne gre nič očitati. Imajo veliko vrednosti.

8 idej in predlogov za delo na daljavo, s katerimi ohranite ljudi na prvem mestu

S sodelavci ste v glavnem zapustili delovne prostore vašega podjetja in šli domov – zdaj morate najti odgovor na vprašanje, kaj boste naredili in kako v naslednjih šestdesetih dnevih.

3 učinkoviti principi vodenja, s katerimi boste zmagovalci

Nekatera uspešna podjetja so ustanovljena v času krize ali takoj po njej, na primer po času vojne, ker najdejo priložnosti, ki jih drugi niso videli.

Tako lahko izgleda vaše podjetje čez 4 tedne

“Ali time lahko naredimo boljše in koliko boljše, ne v 6 mesecih, ampak v štirih tednih?

Menedžerske ovire do odličnih timov in rezultatov

V podjetjih se morajo menedžerji in vodje skupin vedno spraševati in odločati, kako ustvarjati boljšo prihodnost ter ohraniti odličen tim, ki dosega odlične rezultate. Vodje se pogosto sprašujejo, kaj delajo in kako dobro delajo zato, da bi dosegali svoje cilje.

S Clausom Møllerjem smo pogosto naleteli na situacije, ko vodilni in člani kolegija razmišljajo o vseh scenariji, vendar pozabijo na enega od bistvenih. Scenarij »česa ne delajo?« Vodje se pogosto ne vprašajo, česa ne delajo, pa bi morali delati zato, da bi odličen tim lahko deloval.

Poslovni razvoj pomeni učenje

Organizacije morajo novo znanje integrirati v svoje procese in sisteme. Učenje zaposlenih in učenje na ravni podjetja sta neposredno povezana z razvijanjem potenciala podjetja za doseganje rezultatov – poslovnim razvojem.

Upravljanje kreativnosti v sodobnem podjetju

Kako upravljati kreativnost, da bi ideje uspešno pretvarjali v inovacije? Na vsakih 60 idej naj bi nastala ena inovacija. Ena od nalog menedžmenta je, da to razmerje izboljša. Ter da ustvari okolje, kjer so kreativne napake dobrodošle.

Trendi v 2019 in 3 načini, da se izognete njihovim pastem za poslovno rast

Lastniki podjetja, vsi zaposleni in politične skupine bi morali skrbeti, kako bodo podjetja uspešnejša v prihodnje.

6 idej za manjši razkorak med zaposlenim in vodjo

Kadar kultura v podjetju ali timu ne označuje predanosti, odgovornosti, lojalnosti in iniciativnosti ter pozitivne energije, je menedžment tisti, ki mora narediti prvi korak … Ampak kako?

Vsa proizvodna podjetja morajo razvijati odličnost storitev

Kakovost razumemo na dva različna načina. Prvi del je tehnična ali trdna kakovost. Drugi način je človeška ali mehka kakovost. Ste dober izvajalec storitev? So tudi drugi v vaši organizaciji?

7 dejstev zaradi katerih običajni ljudje lahko dosegajo neobičajne rezultate

Uspešnost ni odvisna le od znanja, sposobnosti in spretnosti zaposlenega, ampak je zelo odvisna od tega, kakšne cilje si ta postavi in kako predano jih je pripravljen doseči.

V odličnem podjetju zaposleni razumejo vloge in njihovo uresničevanje

Za uspešnejše podjetje potrebujete kreativne ljudi, ki bodo znali in hoteli implementirati spremembe na trgu. Nato odstranite ovire in jim dajte čim več »hrane« za razvijanje njihovih vlog v podjetju.

Preprosto izvedljivi načini za premagovanje fluktuacije

Leto 2019 bo leto borbe proti fluktuaciji. Je za podjetje boljše ohranjanje zaposlenih ali njihovo odhajanje? In kaj boste naredili vi?

Kako s pritožbami povrnemo zaupanje nesrečnih strank?

Pritožbe so priložnosti za ustvarjanje boljših odnosov z deležniki organizacije. Primerno reševanje pritožb je pogoj za povrnitev zaupanja nezadovoljnih strank – in lahko vodi celo do še večje lojalnosti.

Proces on-boardinga, ki vodi k boljšim rezultatom podjetja

Proces on-boardinga mora biti odlično pripravljen, saj pomembno vpliva na zavzetost zaposlenih in na rezultat podjetja pod črto. Uporabite usmeritve iz delavnice, ki jo je vodil vodja HR Alberto Plazt iz podjetja Swarovski.

Ustvarite vizijo podjetja in jo spremenite v »tukaj in zdaj«

Kako vplivati na produktivnost, da v podjetju dosežete zastavljene cilje in uresničite svojo vizijo? Produktivnost podjetja se začne na najvišji ravni, od določanja vizije podjetja do izvajanja aktivnosti na ravni posameznika.

Vključevanje zaposlenih je največja priložnost podjetja

Večina podjetij danes ne more računati na to, da bo z zaposlenimi zapolnila vsa razpoložljiva mesta. V podjetje boste morda privabili manj ljudi kot jih potrebujete. Preberite 3 pomembna dejstva in naredite načrt B.

Kadrovski izziv: Kako postati za zaposlene privlačna organizacija?

Rast v prihodnjih letih lahko resnično omeji pomanjkanje kompetentnih zaposlenih. A organizacija lahko postane (bolj) privlačna za zaposlene. Povemo vam, kako.

Konkurenčnost podjetij: ključ je v potencialu zaposlenih

Kako izboljšati konkurenčnost? Organizacija Gallup v svoji raziskavi dokazuje, da je produktivnost neposredno povezana s predanostjo. Tukaj so 4 predlogi, ki jih uresničite takoj in dosezite opazne rezultate.

Employeeship v praksi

Bi želeli čas s sodelavci porabiti na načine, da ustvarite predanost in zaupanje nad običajnimi pričakovanji? Preberite 4 predloge, na katere se lahko osredotoči vsak za izboljšave rezultatov v timu in podjetju.

Ste že določili, kaj je odlična kakovost?

Odlična kakovost je preseganje pričakovanj in zahtev strank. Če vsi konsistentno dosegajo ali presegajo pričakovanja, je posledica odličen sloves. Dobro podjetje ne bo sprejelo kompromisa glede kakovosti.

Menedžerji se lahko – in se morajo – učiti, kako upravljati

V trenutku, ko je oseba postavljena za menedžerja, ima ogromen vpliv na uspeh podjetja. Enako, kot je potrebno pilota naučiti leteti, je nujno menedžerja naučiti, kako upravljati.

Kako izkušnjo zaposlenih izboljšujeta GSK in Google?

Učinkovite prakse najuspešnejših – podjetij Google in Glaxo Smith Klein. O tem, kako najti prave ljudi za prava delovna mesta ter kako razvijati menedžerje za navdihovanje zaposlenih pri razvoju kariere.

Kako talente ohranjata Swarovski in NASA?

Podjetji Swarovski in Nasa sta delili svoje izzive na področju vročih tem – pridobivanja, ohranjanja in razvoja talentov, in odgovore nanje. Z njimi boste še bolje pripravili in posodobili svoje HRM strategije.

Tako lahko izgleda vaše podjetje čez 4 tedne

Tokrat smo si zadali še težjo nalogo: “Ali time lahko naredimo boljše in koliko boljše, ne v 6 mesecih, ampak v štirih tednih? Uporabili smo orodje za izvajanje menedžerskega vedenje in ustvarili višji ROI.

5 učinkovitih lekcij uspešnega razvoja menedžerskega vedènja v podjetju

Rezultati edinstvenega projekta: produktivnost se je povečala med 5 in 37 %, prihodki od prodaje na zaposlenega za 20 %, in občutno sta se povečala zadovoljstvo in predanost zaposlenih.

Vodja in menedžer zaposlene učita z zgledom

Preberite o petih najboljših načinih, s katerimi vodja zaposlene uči menedžmenta (tako, da je sam učinkovit menedžer), istočasno pa pripomore k privabljanju, razvoju in navdihovanju zaposlenih.

Dve najpogostejši napaki pri izbiranju novih sodelavcev

Govora je o drugačnem pogledu na zaposlovanje, ki mu lahko rečemo praktično zaposlovanje. Ne gre za tehnike izvajanja intervjujev, ampak na iskanje in zaposlitev prave osebe za pravo delovno mesto.

3 učinkoviti principi vodenja, s katerimi boste zmagovalci

Vsaka kriza ima poražence in zmagovalce Nekatera uspešna podjetja so ustanovljena v času...

Kako biti mojster upravljanja s časom: 7 korakov

Več časa, vloženega v načrtovanje, bo zmanjšalo čas izvedbe nalog in število napak, ki se ob tem pojavijo. Jasno in nedvoumno definiranje ciljev na poslovnem in zasebnem področju naj bo osnova.

7 učinkovitih praks podjetja Danfoss, ki delujejo

Podjetje Danfoss Trata ima zadnji dve leti 200 % rasti produktivnosti. Vodja proizvodnje Uroš Peterca in vodja HR Mojco Kokalj sta z nami delila, kako zaposleni prispevajo k teh uspešnosti.